¿Qué pasa si vivo en Colombia y compré mi Samsung Galaxy en el mercado gris?

Manoj enjoy

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Esta dinámica de adquisición de dispositivos podría causar problemas en la usabilidad del teléfono

La empresa de tecnología advierte que la compra de dispositivos en esta modalidad podría generar algunos problemas una vez que el usuario comience a utilizar el celular.

El mercado gris se refiere a la compra de celulares a través de canales distintos a los oficiales del fabricante y sus aliados, lo que resulta en incumplimiento de procedimientos legales y regulatorios e incluso podría generar problemas de software para los usuarios finales. Un ejemplo de esto es cuando una persona adquiere un teléfono celular en el extranjero y lo lleva al país donde reside para su uso.

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Él panorama colombiano no es ajeno a esta dinámica ya que según datos de Samsung, hubo un aumento del 50% entre 2022 y 2023 en el mercado gris. Según la empresa, los celulares que más se venden bajo esta modalidad son los de gama básica como los de la serie A, que cuestan desde $600.000 COP hasta $933.000 COP.

Consecuencias

samsung colombia Explicó que los usuarios están expuestos a diversas implicaciones cuando compran un celular en el mercado gris:

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-Falta de apoyo: al ser una importación “no oficial”, no cumple con los trámites legales. Esto provoca una falta de garantía nacional ya que solo es válida en el país donde se compró el dispositivo. Además, falta soporte técnico por parte de la marca.

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A partir del próximo mes, los usuarios en Colombia serán notificados si su teléfono forma parte del mercado gris.  REUTERS/Kim Hong-Ji/Foto de archivoA partir del próximo mes, los usuarios en Colombia serán notificados si su teléfono forma parte del mercado gris. REUTERS/Kim Hong-Ji/Foto de archivo

-Experiencia de uso: Los equipos no homologados en el país pueden no funcionar correctamente ya que las redes móviles y telefónicas de cada país son diferentes en cuanto a bandas y frecuencias.

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-Seguridad: Las actualizaciones del sistema operativo y del operador no llegarían a tiempo, asegura. Samsung Colombia. Explican que es posible que las piezas de reparación no estén disponibles.

Regularización del mercado gris

No en todos los casos se puede regularizar el dispositivo, debido a que las variantes de Hardware y Software Son diferentes en cada país y no necesariamente compatibles en Colombia. “Un dispositivo de referencia lanzado por Samsung puede comercializarse en diferentes partes del mundo bajo diferentes modelos, adaptados a las necesidades regionales, por ejemplo, S21: El chipset Qualcomm viene con diferentes bandas”, mencionó la marca.

Qué se puede hacer

La empresa originaria de Corea del Sur anunció una serie de lineamientos para abordar el mercado gris en Colombia. El primero es concienciar a los clientes sobre las posibles consecuencias que podría traer la compra de un teléfono móvil a través de un canal no oficial.

Samsung Colombia asegura que hubo un aumento del mercado gris para sus celulares del 50% entre 2022 y 2023. Robert Schlesinger/Dpa-Zentralbi
Samsung Colombia asegura que hubo un aumento del mercado gris para sus celulares del 50% entre 2022 y 2023. Robert Schlesinger/Dpa-Zentralbi

También se mostrarán notificaciones push a los dispositivos que Samsung logre identificar y que fueron adquiridos bajo esta modalidad. Mencionaron que tienen un control que filtra la información del país donde se vendió y en el que se activó para su uso.

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El mensaje, que comenzará a aparecer el próximo mes, dirá: “Hemos detectado que su teléfono no fue importado al país por Samsung Electrónica Colombia, NO puede estar aprobado para operar en redes colombianas y NO tiene garantía directa en centros de servicio autorizados por Samsung Colombia. Obtenga más información en Samsung.com”.

Asimismo, los celulares vendidos en comercios autorizados por la marca tendrán un sello en su empaque que certifica que el dispositivo cumple con la normativa colombiana. Esto será a partir del próximo año debido a problemas de inventario.

A partir de inicios de 2024, los celulares Samsung adquiridos a través de canales oficiales en Colombia tendrán este sello.  (infobae)A partir de inicios de 2024, los celulares Samsung adquiridos a través de canales oficiales en Colombia tendrán este sello. (infobae)

Samsung Colombia recuerda que la compra de celulares a través de canales autorizados trae varios beneficios a los clientes, como un año de garantía, actualizaciones de software rápidas y seguras y acceso a todas las redes de telefonía móvil del país.

El caso mexicano

Recientemente se supo que Samsung México bloqueará todos los teléfonos móviles comprados en el mercado gris:

“A partir del 11 de octubre comenzaremos a bloquear aquellos teléfonos inteligentes que provengan del mercado gris, y que hayan sido activados a partir del 21 de septiembre de 2023 en México”.

Además, la empresa señaló que todos los usuarios que se vean afectados por los bloqueos recibirán un cupón con un descuento de 30 por ciento descuento, el cual podrá canjearse en su sitio web oficial y estará vigente hasta el 31 de diciembre del año en curso, por lo que las personas tendrán un poco más de dos meses para poder adquirir un nuevo dispositivo con ese descuento.

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Esta medida no se puede aplicar en Colombia ya que en el país sudamericano solo los operadores pueden bloquear celulares.

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Source: frv.edu.vn

Madhuri Shetty
Manoj Gadtaula

Manoj Gadtaula is a young Indian man from Mangalore who is constantly on the lookout for new things and loves to explore. Madhuri has a great passion for helping others and motivating people. She researched the careers, biographies, lifestyles, and net worths of celebrities..

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